O Que Faz um Bom Comunicador?

Podemos presumir que ser um bom comunicador depende de nascer com o dom da linguagem. Mas os melhores comunicadores geralmente não são aqueles com as frases mais bonitas. São aqueles que compreendem uma verdade fundamental: como é difícil fazer com que os outros compreendam nossos pensamentos.

Bons comunicadores são bons professores: eles sabem como transmitir pacientemente uma ideia ou demanda complexa nos termos mais simples. Por outro lado, comunicadores e professores não eficientes muitas vezes até têm uma imagem clara do que querem comunicar, em suas mentes, mas não têm a consciência correspondente do quão difícil é para os outros entenderem o conteúdo de suas ideias. Eles automaticamente presumem que os outros já sabem sobre o que está implícito na ideia comunicada.

Para nos livrarmos dessa suposição, podemos olhar atentamente para a imagem de uma rocha.

Encontre um colega que ainda não viu essa rocha e tente descrevê-la com o máximo de detalhes possível, detalhando forma, textura, tamanho e assim por diante. Depois de alguns momentos, devemos mostrar ao colega a imagem e pedir-lhes que avaliem (numa escala de 1 a 10) quão bem transmitimos a aparência da rocha. Esta pode ser uma lição útil sobre os desafios de explicar aos outros o que está nas nossas mentes, mesmo quando (ou especialmente porque) a informação é tão clara para nós.

Na era do trabalho híbrido, mais do que nunca precisamos nos comunicar de forma direta e serena, como faria um professor ideal.

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